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职场:你不能忽视的商务礼仪
2022-06-25

在商务社交场合感到少许拘谨是很正常的,这些常见商务场合的小小tips,即使不能让你谈笑风生进退自如,也不至于失礼于人前。

温艾、李华、小珺2014.11.14

初次会面,当你被介绍时,永远要记得站起来,这有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防,无法站起来,至少身体前倾,表示你试图站起来。如果你的名字发音较难,最好能在名片上注明一下发音。

进行商务交谈时,只需要说一两次“谢谢”即可,多了就会淡化感谢之意,也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。当然,说服你别这样做还有一个健康原因:这对血液循环不好,会增加大腿静脉的压力。

交换的名片要保持干净,装在名片夹中,不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时,让名片正面对着对方。收到名片后,不要看都不看就放起来,至少看一眼,显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片,稍等之后你可以递上你的,并表明希望交换名片,即使对方的职位比你高,也会根据商务原则与你交换。

商务宴请安排的餐厅很重要,过于廉价有不重视对方的嫌疑,太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。如果你的选择困难综合征不巧发作,那就让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请,如果是你发出的邀请,那你就是主人,由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。

点餐(西餐)时,如果对方点了开胃菜或甜品,你也要照做,要知道,独自一人吃一道菜,旁边还有人眼睁睁看着,那很尴尬。不要满嘴食物还高谈阔论,记住每次都只吃一小口食物,即使被突然发问,你也可以快速咽下。

回复电子邮件重要的不是你说了什么,而是怎么说。记得在24小时之内回复电话和邮件,即使你只是说需要之后几天再给答复。发送电子邮件前,检查主题框是否空白,是否有语法和拼写错误。下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。

在派对、开幕酒会上,如何淡然离开也是一门技巧,事先准备好一个礼貌的借口,以便在恰当的时刻离开。去洗手间是个常用的理由,拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象,也要记得离开前对别人说一句“不好意思,下次再聊吧”。

如果会议的地点是在别家公司,最多提前5分钟到,提前太久会让他们觉得不自在。会议上打断人家可能会很难收场,总有和对方对峙的时候,但在会议上不是一个好选择。你会让其他人感到尴尬甚至愤怒,不妨给大家一点时间消化消化难题。

邓永锵爵士

上海滩ShanghaiTang创始人(邓永锵爵士对采访惜字如金,即便如此,你仍能看出字里行间的自嘲、幽默、落落大方)。

首先,礼仪是一个人与生俱来的,接下来才变成其风格。如此这般,一切方才显得自然不做作。我有三四个朋友,他们常常为晚餐而正式穿衣打扮,即使独自用餐也要坚持用上黄油刀。他们教会了我,时刻都要维持最高标准,哪怕只有自己一个人。要领会这种境界,就要回避所有旁观者。我做过的最尴尬的失礼行为?发生在拥挤的电梯里,但是我当时也无能为力啊——将来再遇到同样的情况,我会努力hold住(读者可自行领会是哪种“紧急情况”)。所以,对于那些不可避免、自然发生的尴尬情况,最好就让它去吧,勇于面对窘迫境况。我坚持认为:举止表明了一个男人的品格。我见过的礼仪最佳的人是马尔伯勒公爵(The Duke of Marlborough),他的行为举止在任何时候都无可挑剔,无论做什么都让人觉得很对。我觉得我们中国人挖鼻孔挖得太多了,上帝才知道为什么会这样。

编辑:孙赛赛、林小立、刘晓君

撰文:温艾、李华、小珺

摄影:徐骏

插画:陈丽婷、桃蜜

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